Devolução e Reembolso – Loja Dr. Conserta Tudo

Para garantir sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Loja Dr. Conserta Tudo, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita os direitos do consumidor e as necessidades dos nossos clientes.

As condições gerais de compra e venda descritas a seguir são as cláusulas que você, COMPRADOR, deve assumir ao efetuar a compra de qualquer produto em nossa loja.

🔔 Importante

Toda devolução deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos.

Produtos enviados sem essa comunicação prévia poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso.

Contato para solicitações:
📧 fabianofire1@gmail.com

Cancelamentos, Devoluções, Trocas e Reembolsos

🔄 Condições em que seu produto será trocado

O produto poderá ser trocado nas seguintes situações:

  • Quando apresentar defeito de fabricação;

  • Quando, por erro, for entregue produto diferente do solicitado;

  • Quando o produto chegar com a embalagem violada.

Para a troca de produtos com defeito, é necessário o envio do item para avaliação.

Nesse caso, as despesas de frete da primeira troca são pagas pela Loja Dr. Conserta Tudo.

O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será substituído por outro.

O prazo máximo para solicitação de troca por defeito é de 30 dias corridos após o recebimento.

⚠️ Observação: Produtos danificados por mau uso não serão trocados.

💰 Condições em que o valor pago será devolvido

1️⃣ Caso de desistência da compra (Direito de Arrependimento)

Envie um e-mail informando a desistência para:
📧 fabianofire1@gmail.com

Condições para devolução:

  • O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após o recebimento;

  • Não abrir a embalagem nem utilizar o produto;

  • O item deve estar intacto, sem sinais de uso ou violação;

  • Os custos de frete da devolução são por conta do cliente.

Se todas as condições forem atendidas, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada.

⚠️ O valor do frete (envio e retorno) não será reembolsado.

Formas de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno direto na fatura do cartão;

  • Pix ou transferência bancária: reembolso via depósito ou Pix na conta informada pelo cliente.

2️⃣ Caso o produto não possa ser entregue no prazo anunciado

Situações que podem ocasionar esse cenário:

  • Falta de estoque junto aos fornecedores;

  • Retirada temporária ou definitiva do produto;

  • Atrasos logísticos;

  • Paralisações nos Correios ou transportadoras;

  • Fenômenos naturais que afetem a logística.

Nesses casos, o cliente será informado e poderá escolher entre:

  • Aguardar a normalização da entrega;
    ou

  • Receber o reembolso total (estorno no cartão ou devolução via Pix/depósito).

3️⃣ Caso não haja disponibilidade para troca (defeito confirmado)

Se, após análise, não houver disponibilidade de outro produto para substituição, o valor pago será totalmente reembolsado.

O cliente poderá optar por:

  • Receber um vale-compra no mesmo valor;

  • Trocar por outro produto disponível no site;

  • Solicitar o reembolso integral do valor pago.

🚚 Entregas e Controle do Pedido

Ao comprar na Loja Dr. Conserta Tudo, você recebe seus produtos com segurança e acompanhamento completo:

  • Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com a previsão de entrega;

  • Assim que o pedido for enviado, será informado o código de rastreio;

  • As entregas são realizadas em todo o Brasil por meio de Correios ou transportadoras parceiras;

  • O prazo de entrega pode variar conforme a região e modalidade escolhida.

📌 Considerações Finais

Em caso de dúvidas, divergências sobre nossa política de troca, devolução e reembolso ou reclamações sobre os serviços prestados, entre em contato com nossa equipe:

Loja Dr. Conserta Tudo
🌐 https://lojadrconsertatudo.com/
📧 E-mail: fabianofire1@gmail.com