Política de Trocas – Loja Dr. Conserta Tudo
Para garantir sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na Loja Dr. Conserta Tudo, criamos uma Política de Troca e Devolução que respeita os direitos do consumidor e as necessidades dos nossos clientes.
As condições gerais de compra e venda descritas a seguir são as cláusulas que você, COMPRADOR, deve assumir ao efetuar a compra de qualquer produto em nossa loja.
🔔 Importante
Toda devolução deve ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos.
Produtos enviados sem essa comunicação prévia poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso.
Contato para solicitações:
📧 fabianofire1@gmail.com
Cancelamentos, Devoluções, Trocas e Reembolsos
🔄 Condições em que seu produto será trocado
O produto poderá ser trocado nas seguintes situações:
Quando apresentar defeito de fabricação;
Quando, por erro, for entregue produto diferente do solicitado;
Quando o produto chegar com a embalagem violada.
Para a troca de produtos com defeito, é necessário o envio do item para avaliação.
Nesse caso, as despesas de frete da primeira troca são pagas pela Loja Dr. Conserta Tudo.
O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será substituído por outro.
O prazo máximo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
⚠️ Observação: Produtos danificados por mau uso não serão trocados.
O frete da primeira troca ou devolução por defeito é por conta da Loja Dr. Conserta Tudo.
💰 Condições em que o valor pago será devolvido
1️⃣ Caso de desistência da compra (Direito de Arrependimento)
Envie um e-mail informando a desistência para:
📧 fabianofire1@gmail.com
Condições para devolução:
O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após o recebimento;
Não abrir a embalagem nem utilizar o produto;
O item deve estar intacto, sem sinais de uso ou violação;
Os custos de frete da devolução são por conta do cliente.
Se todas as condições forem atendidas, o valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada.
⚠️ O valor do frete (envio e retorno) não será reembolsado.
Formas de reembolso:
Cartão de crédito: estorno direto na fatura do cartão;
Pix ou transferência bancária: reembolso via depósito ou Pix na conta informada pelo cliente.
2️⃣ Caso o produto não possa ser entregue no prazo anunciado
Situações que podem ocasionar esse cenário:
Falta de estoque junto aos fornecedores;
Retirada temporária ou definitiva do produto;
Atrasos logísticos;
Paralisações nos Correios ou transportadoras;
Fenômenos naturais que afetem a logística.
Nesses casos, o cliente será informado e poderá escolher entre:
Aguardar a normalização da entrega;
ouReceber o reembolso total (estorno no cartão ou devolução via Pix/depósito).
3️⃣ Caso não haja disponibilidade para troca (defeito confirmado)
Após devolução do item e confirmação do defeito, caso não haja disponibilidade para substituição, o valor pago será totalmente reembolsado.
O cliente poderá optar por:
Receber um vale-compra no mesmo valor;
Trocar por outro produto disponível no site;
Solicitar o reembolso integral do valor pago.
🚚 Entregas e Controle do Pedido
Ao comprar na Loja Dr. Conserta Tudo, você recebe seus produtos com segurança e acompanhamento completo:
Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com a previsão de entrega;
Assim que o pedido for enviado, será informado o código de rastreio;
Entregamos em todo o Brasil via Correios ou transportadoras parceiras;
O prazo pode variar conforme a região e a modalidade escolhida.
📌 Considerações Finais
Em caso de dúvidas, divergências sobre nossa política de troca, devolução e reembolso ou reclamações sobre os serviços prestados, entre em contato com nossa equipe:
Loja Dr. Conserta Tudo
🌐 https://lojadrconsertatudo.com/
📧 E-mail: fabianofire1@gmail.com
